Política de Frete e Entrega

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados em até 1 a 2 dias úteis.

Os pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 6 a 9 dias úteis após o envio do pedido.

O prazo total estimado entre a confirmação do pagamento e a entrega é de aproximadamente 7 a 11 dias úteis.

Os prazos informados são estimativas e podem variar de acordo com a região de destino, condições logísticas, períodos de alta demanda e outros fatores fora do nosso controle.

Área de Entrega

Realizamos entregas para todo o território brasileiro.

Rastreamento de Pedidos

Todos os pedidos acompanham código de rastreamento.

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá as informações de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega.

Custos de Envio

Os custos de envio, quando aplicáveis, serão informados durante o processo de finalização da compra.

Eventuais promoções com frete gratuito poderão ser oferecidas por tempo limitado e estarão sujeitas às condições divulgadas em cada oferta.

Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para garantir entregas dentro dos prazos estimados, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, incluindo:

• Condições climáticas adversas;

• Greves ou paralisações;

• Restrições logísticas;

• Períodos de alta demanda;

• Problemas operacionais das transportadoras.

Nessas situações, faremos o possível para auxiliar o cliente no acompanhamento do pedido.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso um pedido seja devolvido devido a endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou impossibilidade de entrega por informações fornecidas pelo cliente, os custos de um novo envio serão de responsabilidade do comprador.

Pedido Marcado como Entregue

Caso a transportadora informe que o pedido foi entregue, mas o cliente alegue não tê-lo recebido, será aberta uma investigação junto à transportadora responsável.

Durante o período de análise, poderemos solicitar informações adicionais para auxiliar na apuração do caso.

Qualquer reembolso, substituição ou outra medida será avaliada após a conclusão da investigação.

Produtos Danificados Durante o Transporte

Se o produto chegar danificado, solicitamos que o cliente entre em contato conosco o mais rápido possível através do e-mail:

retrosound2807@gmail.com

Sempre que possível, recomendamos o envio de fotos da embalagem e do produto para facilitar a análise e a solução do problema.

Contato

Para dúvidas relacionadas ao envio e entrega dos pedidos, entre em contato:

E-mail: retrosound2807@gmail.com

CNPJ: 67.071.103/0001-13